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必看!交运通APP扫码乘车疑问解答

2018-12-20 16:57:37 交运通卡 [撤稿纠错] 条评论
自交运通APP“1分钱”扫码乘车
优惠活动上线以来
我们收到了一些用户的宝贵意见
通通在此整理了相关疑问解答
请用户对照解疑!


交运通APP扫码乘车疑问解答


1. 是活动期间乘坐1分钱,还是第一次乘坐1分钱?

答:2018年11月28日至2019年1月27日整个活动期间,每天都可享受两次1分钱乘车优惠。


2. 目前1分钱乘车的活动地区有哪些?

答:目前有万州、合川、綦江、彭水、秀山、酉阳、云阳、城口、巫溪、开州、奉节、涪陵、丰都、石柱共14个区县。

 

3. 为什么扫码支付一直显示扣款2元?

答:目前APP上显示的是原价,但实际扣款为1分钱,请以银行卡扣款记录为准,后期会优化升级,显示金额和实际扣款金额会一致。

 

4. 为什么乘车码开通了点击进入还是要继续输入姓名开通,没有扫描界面,怎么办?

答:请退出APP重新登陆,多试几次可以解决。

 

5.登陆时验证码很久才收到,甚至验证码已过期,怎么办?

答:由于近期使用人数较多,造成网络信号拥挤,请用户多试几次。

 

6.为什么交运通APP里意见反馈提交不起?

答:用户在发送问题反馈时,请将错误页面的截图一并上传提交才可。


7.请问交运通app上可以绑定哪些银行的卡?

答:除了招商银行卡不能绑定外,其他银行均能绑定。绑定的银行卡需要去柜台开通“银联在线支付业务”。


8. 请问能在交运通app电子钱包里充值吗?

答:目前交运通app暂未开通电子钱包功能,暂不支持充值。

 

9. 请问绑定在交运通app里的银行卡能解绑吗?

答:目前如需使用扫码乘车功能,则需在交运通app里绑定至少一张银行卡,解绑功能后续会开通,解绑后也将无法使用乘车码。

 

10. 请问实体公交卡里的余额能转到app电子钱包里吗?

答:抱歉,实体公交卡余额不能转移到交运通app电子钱包里,后续我们会开通实体卡关联电子钱包功能。

 

11.有未缴订单,补缴时不能享受优惠?

答:如果您因银行卡余额不足或银行卡其他原因未支付成功需要补缴时,补缴都是按票价全款进行扣费。另外请注意,如果当天还未享受完2次优惠乘车,补缴会占用当天优惠次数。

12.为何当次乘车消费扣费不成功,然后又延迟扣款?

答:一是机具网络延迟问题,订单未及时进行扣款请求,二是银联系统结果通知延迟。我们将对系统及网络进行优化,尽量避免问题重复出现。


13. 因为延迟扣款而占用了当天的优惠次数,导致当天优惠次数不是两次,怎么办?

答:我们每天都在进行排查处理,经核实后会给这些用户发起退款。

 

14. 交运通APP一分钱乘车活动结束后,还有其他优惠吗?

答:1分钱乘车活动结束后,使用交运通APP乘车码将能享受同实体卡一样的折扣优惠,具体实施时间请关注交运通官方通知执行。

 

15. 请问乘车扫码打不开,服务器繁忙是怎么回事?

答:因近期注册使用人数激增,上下班高峰期使用人数较多,导致服务器压力过大进而导致网络繁忙,现在我们已经进行了服务器及带宽扩容,尽量保障用户体验。


交运通推行扫码支付乘车,

根本目的也是为了给广大市民提供方便,

我们将尽全力保障为大家提供安全可靠的服务。

有什么意见和建议也请通过

客服热线400-655-7533

交运通微信公众号等渠道向我们反馈,

我们将及时为你解答,

感谢您对交运通的支持!

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